Des réponses pour les artisans

Des réponses claires sur le paiement, les missions et les papiers. Le pilote n’a pas encore commencé ; quand quelque chose est encore en préparation, nous le disons.

Paiement

Que prend Dashfixe ?

Une commission uniquement sur les missions finies et payées. Pas d’abonnement, pas de frais pour recevoir une demande, pas de frais de mise en relation. Le taux du pilote vous est confirmé à l’intégration, et l’application montre toujours ce que vous recevrez avant que vous acceptiez.

Quand suis-je payé ?

Les clients paient dans l’application quand le travail est fini. Les versements partent sur votre IBAN chaque semaine, un jour fixe convenu avec la promotion pilote.

Qui fixe mes prix ?

Vous. Vous tarifiez chaque mission dans le devis, et personne ne vous coupe le tarif dans votre propre chat.

Missions

Comment les missions m’arrivent-elles ?

Quand vous êtes en ligne, les demandes proches arrivent avec une description, des photos et ce que vous garderiez. Vous acceptez ou passez.

Que se passe-t-il si je refuse ?

Rien. Refuser est gratuit et silencieux, et hors ligne veut dire hors ligne : pas de pénalités, pas de jeux de classement.

Puis-je choisir mes heures et ma zone ?

Oui. Vous décidez quand vous prenez des missions en direct et jusqu’où de chez vous, et les missions réservées s’ajoutent à votre agenda.

Devis

Pourquoi tarifier avant de rouler ?

Pour que personne ne discute sur le pas de la porte. Le client approuve votre devis détaillé dans l’application, puis son adresse se débloque et vous partez.

Et si je trouve plus de travail sur place ?

Envoyez un second devis avec une photo. Le client l’approuve à part, et rien de plus n’est facturé sans son approbation.

Et si le client annule ?

Annuler est gratuit pour lui tant que vous n’êtes pas parti. Après, de justes frais de déplacement s’appliquent, affichés avant sa confirmation.

Papiers

Que me faut-il pour rejoindre ?

Pièce d’identité avec photo, votre NIF, un IBAN pour les versements et une assurance responsabilité civile. Pour l’électricité, une qualification reconnue par la DGEG ; pour le gaz, la licence qu’exige la loi (Lei n.º 15/2015).

Est-ce que je téléverse des documents ici ?

Pas encore. Vous les montrez lors de l’appel d’intégration. Votre tableau de bord a une liste de contrôle pour tout avoir prêt.

Sécurité

Comment Dashfixe me protège-t-il ?

Vous voyez la zone du client avant d’accepter, et son adresse exacte une fois qu’il a approuvé votre prix. Chaque mission reste sur la plateforme, le chat servant de preuve.

Que faire si quelque chose tourne mal sur une mission ?

Arrêtez, mettez-vous en sécurité, et dites-le-nous. Pendant le pilote, une personne de notre équipe traite chaque signalement.

Compte

Comment me connecter ?

Avec votre numéro de téléphone : nous envoyons un code par SMS, pas de mot de passe. Le même compte fonctionne si vous réservez aussi des réparations comme client.

Puis-je voir ou supprimer mes données ?

Oui. Demandez-nous et nous vous les envoyons ou les supprimons. La politique de confidentialité explique ce que nous gardons et pourquoi.

Parler à une personne

Déjà postulé ? Répondez sur WhatsApp au numéro qui vous appelle. Pas encore ? Postulez, et une personne de notre équipe vous appelle sous 48 heures.